Web sitesi yaptırırken sorulacak sorular, doğru ajansı seçmenin ve hayal kırıklığı yaşamamanın en etkili yoludur. Web sitesi projesi, KOBİ’ler için önemli bir yatırımdır; ancak yanlış ajans seçimi bu yatırımı hem maddi hem zamansal kayba dönüştürebilir. Ajansla görüşmeye gitmeden önce bu 10 soruyu hazırlayın — verilen yanıtlar ajansın kalitesi, süreç anlayışı ve sizinle uyumu hakkında çok şey anlatacaktır.
Web Sitesi Yaptırırken Sorulacak Sorular Neden Önemli?
Çoğu işletme sahibi ajans görüşmesine yalnızca fiyat sormak için gider. Oysa fiyat, bir web projesinde en az önemli olan kriterlerden biridir — çünkü düşük fiyat çoğunlukla düşük kalite, eksik teslimat veya sözleşme sonrası sorunlar anlamına gelir. Doğru sorular sormak hem beklentileri netleştirir hem de ajansın gerçek kapasitesini görmenizi sağlar.
10 Kritik Soru ve Beklenen Yanıtlar
1. Portföyünüzü görebilir miyim? Benzer sektörde yaptığınız projeler var mı?
Portföy, ajansın gerçek kalitesinin en somut kanıtıdır. Sektörünüze benzer projelerin varlığı, ajansın hedef kitlenizi ve sektöre özgü tasarım gerekliliklerini anladığını gösterir. Portföy paylaşmayan veya “müşteri gizliliği” gerekçesiyle hiç örnek sunamayan ajanslardan uzak durun.
2. Proje sürecini ve kilometre taşlarını anlatır mısınız?
Profesyonel bir ajans, proje sürecini net aşamalara böler: keşif ve brifing → wireframe ve tasarım → geliştirme → içerik entegrasyonu → test → yayına alma. Her aşamada sizden ne bekleneceği ve onay süreçlerinin nasıl işleyeceği açıkça tanımlanmış olmalıdır. “Siz isteyin biz yapalım” yaklaşımı kırmızı bayraktır.
3. Teslim süresi ne kadar? Gecikme olursa ne olur?
Sözel taahhütler değil, sözleşmedeki teslim tarihi geçerlidir. Gecikme durumunda cezai şart veya telafi mekanizması olup olmadığını sorun. Gerçekçi bir kurumsal web sitesi 6–10 hafta, landing page 1–3 hafta sürer. “2 haftada hazır” gibi iddialı süreler genellikle kaliteden ödün verme işareti olabilir.
4. SEO uyumluluğu dahil mi? Teknik SEO için ne yapıyorsunuz?
Web sitesi tasarımı ile SEO ayrı hizmetler olarak sunulsa da temel teknik SEO (doğru HTML yapısı, hız optimizasyonu, mobil uyumluluk, SSL, sitemap) her projede standart olmalıdır. “SEO ayrı bir paket” diyen ajansların teslimatını Google PageSpeed ile test edin; düşük puan ciddi bir uyarı sinyalidir.
5. İçerik (metin ve görsel) kim tarafından sağlanacak?
Birçok proje, ajansın tasarımı teslim ettiği ama içerik beklerken askıda kaldığı senaryoyla uzar. İçerik sorumluluğu sözleşmede net tanımlanmalıdır: metinleri siz mi yazacaksınız, ajans mı? Görseller için stok fotoğraf mı kullanılacak, profesyonel çekim mi? Bu konulardaki netlik proje süresini ve kalitesini doğrudan etkiler.
6. Yayın sonrası teknik destek ve bakım hizmetiniz var mı?
Web sitesi yayına girdikten sonra güvenlik güncellemeleri, yedekleme, hata düzeltme ve küçük içerik değişiklikleri için destek ihtiyacı doğar. Bakım paketi içeriği ve maliyeti önceden netleştirilmeli. “Yayına alırız, sonrası size kalmış” yaklaşımı uzun vadede maliyetli sorunlara kapı açar.
7. Site bana teslim edilecek mi? Domain ve hosting bende mi olacak?
Domain adı ve hosting hesabı kesinlikle sizin adınıza kayıtlı olmalıdır. Bazı ajanslar domain ve hostingi kendi adlarına alarak müşteriyi bağımlı kılar. Projeyi sonlandırdığınızda sitenize erişim sağlayabilir misiniz? Admin şifrelerini alacak mısınız? Bu soruları sözleşme imzalanmadan sorun.
8. Projede hangi teknoloji ve platformu kullanacaksınız?
WordPress, özel yazılım, Webflow, Shopify — her platform farklı avantaj ve kısıtlamalar taşır. Kullanılacak platform ve neden tercih edildiği açıklanabilmeli. İleride içerik güncelleme, eklenti veya geliştirme ihtiyacında bağımlılık yaratacak özel platformlardan kaçının — sektör standardı çözümler tercih edin.
9. Referans verebilir misiniz? Eski müşterilerle görüşebilir miyim?
Güvenilir ajanslar referans vermekten çekinmez. Birkaç eski müşteriyle doğrudan iletişim kurmak, ajansın iletişim kalitesi, teslim süresi ve taahhütlerine bağlılığı hakkında en sağlıklı bilgiyi verir. Referans vermeyi reddeden ajanslarla çalışmayı ciddi biçimde değerlendirin.
10. Sözleşmede revizyon hakkı, iptal ve iade politikası nedir?
Kaç tur revizyon hakkınız var? Her ekstra revizyon ücretli mi? Proje ortasında iptal etmek isterseniz ödediğinizi geri alabilir misiniz? Bu maddelerin sözleşmede yazılı olması sizi korur. Sözlü taahhütler, anlaşmazlık durumunda hiçbir hukuki değer taşımaz.
Kırmızı Bayraklar: Hangi Yanıtlar Sizi Düşündürmeli?
| Kırmızı Bayrak | Ne Anlama Gelebilir? |
|---|---|
| Portföy yok veya paylaşılmıyor | Deneyim eksikliği veya tatmin edici referans yok |
| Çok kısa süre vaadi (1–2 haftada kurumsal site) | Şablon site, düşük kalite riski |
| Domain/hosting müşteri adına değil | Bağımlılık yaratma riski |
| Yazılı sözleşme yok, sadece e-posta | Anlaşmazlıkta hukuki korumasızlık |
| SEO’yu ayrı ve çok pahalı paket olarak sunmak | Temel teknik SEO eksik teslim edilebilir |
Web Sitesi Yaptırırken Sık Sorulan Sorular
Ajans referans veremiyor diyorsa ne yapmalıyım?
Gizlilik gerekçesiyle referans vermek istemeyebilirler; bu kabul edilebilir bir durumdur. Ancak portföyde canlı URL’ler yoksa bu endişe vericidir. Alternatif olarak ajansın tasarladığı sitelerin hangileri olduğunu kendi araştırmanızla doğrulayabilirsiniz: Wappalyzer veya BuiltWith gibi araçlar bir sitenin hangi teknolojilerle yapıldığını gösterir. Ayrıca LinkedIn’de o ajansın geçmiş veya mevcut müşterilerini arayıp doğrudan deneyimlerini sormak da güvenilir bir yöntemdir.
Sözleşmede mutlaka yer alması gereken maddeler nelerdir?
Proje kapsamı ve teslim edileceklerin listesi, revizyon hakkı sayısı ve süreci, ödeme takvimi ve gecikme koşulları, teslim tarihleri ve tarafların yükümlülükleri, alan adı ve hosting sahipliği, kaynak kodun kime ait olduğu, proje bittikten sonraki destek süresi ve kapsamı. Bu maddelerin net yazılmaması, proje bittikten sonra en sık yaşanan anlaşmazlıkların zeminini hazırlar. “Konuştuk, anlaştık” ifadesi sözleşme değildir.
Düşük fiyatlı teklif sunan ajansı neden reddetmeliyim?
Piyasa ortalamasının çok altında fiyat birkaç anlama gelebilir: deneyimsiz ekip, şablon tabanlı hızlı teslim, proje sonrası destek yokluğu ya da ek hizmetleri yüksek fiyatla satma stratejisi. Asıl maliyet karşılaştırmasını proje bedeliyle değil, 3 yıllık toplam sahip olma maliyetiyle (geliştirme + bakım + olası yeniden yapım) yapın. “Ucuza kapatılan” pek çok proje 1-2 yıl içinde ya düşük kalite ya güvenlik açığı ya da kapsamlı yenileme ihtiyacı nedeniyle baştan yapılmak zorunda kalır.
Sonuç
Proje başlamadan önce ne kadar peşinat vermek doğru?
Sektör standardı %30-50 peşinat, kalan ödeme teslim aşamalarına bağlıdır. Tamamını önceden isteyen ajansla çalışmak risklidir; hiç peşinat istemeyense finansal sürdürülebilirliği düşük bir yapıya işaret edebilir. Ödeme takvimini proje kilometre taşlarına bağlayın: tasarım onayı, geliştirme teslimi ve canlıya alma. Bu yapı hem ajansın motivasyonunu korur hem de olası sorunlarda müzakere gücünüzü elinizdeyken tutar. Konuyla ilgili Google Haritalar sıralama rehberimizi ve web sitesi yaptırırken sorulacak sorular rehberimizi da incelemenizi öneririz.
Son bir ipucu: ajansla imzaladığınız sözleşmeyi ve tüm yazışmaları proje boyunca saklayın. Anlaşmazlık durumunda bu belgeler, sözlü anlaşmalardan çok daha güçlü bir hukuki zemin sağlar. Dijital imzalı sözleşmeler (Docusign, HelloSign) hem pratik hem de yasal geçerliliği yüksek seçeneklerdir.
Web sitesi yaptırırken sorulacak sorular, doğru ajansla çalışmanın ve başarılı bir proje teslim almanın temel güvencesidir. Portföy, süreç, teknik altyapı, destek ve sözleşme koşulları — bu beş alanda net yanıt alamadığınız ajanslarla ilerlemeyi iyi düşünün. Wordline Agency olarak tüm bu sorulara şeffaf ve yazılı yanıtlar veriyoruz. Ücretsiz keşif görüşmesi için bize ulaşın.